Geschäftsprozess

Ein Geschäftsprozess (englisch: Business Process) ist eine strukturierte Sammlung von Aktivitäten oder Aufgaben, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden, um ein spezifisches Geschäftsziel zu erreichen. Geschäftsprozesse sind grundlegende Bausteine eines Unternehmens, die beschreiben, wie Arbeitsschritte durchgeführt werden, um Werte für Kunden oder Stakeholder zu schaffen.

Im Gegensatz zu  Geschäftsfähigkeiten, die das Was eines Unternehmens darstellen, konzentrieren sich Geschäftsprozesse auf das Wie – sie beschreiben, wie verschiedene Aufgaben und Aktivitäten organisiert und durchgeführt werden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Geschäftsprozesse können alles umfassen, von sehr komplexen Abläufen wie der Produktentwicklung bis hin zu einfacheren Vorgängen wie der Rechnungsbearbeitung.

Ein Geschäftsprozess besteht typischerweise aus folgenden Komponenten:

1. Input: Die Ressourcen, Informationen oder Materialien, die benötigt werden, um den Prozess zu starten.
2. Aktivitäten: Die spezifischen Aufgaben oder Arbeitsschritte, die durchgeführt werden müssen.
3. Output: Die Ergebnisse oder Produkte, die aus dem Prozess hervorgehen.
4. Akteure: Die Personen oder Systeme, die für die Durchführung der Aktivitäten verantwortlich sind.
5. Regeln/Standards: Die Richtlinien oder Best Practices, die bei der Ausführung des Prozesses befolgt werden müssen.

Im Kontext des Enterprise Architektur Managements bieten sie einen detaillierten Einblick in die Abläufe innerhalb des Unternehmens und sind entscheidend für die Identifizierung von Effizienzsteigerungs- und Optimierungspotenzialen. Durch die Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen können Unternehmen ihre Abläufe straffen, Redundanzen eliminieren und die Leistungsfähigkeit ihrer Organisation verbessern.

EAM nutzt Geschäftsprozesse, um zu verstehen, wie die IT-Architektur und -Systeme am besten gestaltet und implementiert werden können, um die Geschäftsziele effektiv zu unterstützen. Dies beinhaltet oft die Standardisierung von Prozessen, die Automatisierung von Aufgaben und die Verbesserung der Kommunikation und Koordination zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen.

Auf der obersten Ebene werden die Geschäftsprozesse in der Regel in 3 Kategorien unterteilt:

• Kernprozesse stellen die Prozesse der primären Wertschöpfung im Unternehmen dar.
• Managementprozesse dienen der Führung und Steuerung des Unternehmens.
• Unterstützungsprozesse unterstützen die Wertschöpfung durch allgemeine oder spezifische Tätigkeiten.

Die Kernprozesse werden häufig in End-to-End-Prozesse und sonstige Kernprozesse unterteilt. Die End-to-End-Prozesse sind die Prozesse, die beim Kunden beginnen und beim Kunden enden. Zum Beispiel alles vom Marketing über die Produktion und den Vertrieb bis hin zum Kundendienst. Andere Kernprozesse können dann zum Beispiel Wartungsprozesse für Maschinen sein - sie sind für die Wertschöpfung notwendig, haben aber nicht direkt mit dem Kunden zu tun.